Über das Unternehmen
Haartraum Schweiz AG ist ein führender Online-Shop für hochwertige Perücken und Haarteile in der Schweiz. Wir bieten eine breite Palette an Stilrichtungen, Materialien und Farben, um unseren Kunden zu helfen, ihre individuelle Schönheit zu unterstreichen. Unser Engagement für Qualität, Diskretion und exzellenten Kundenservice zeichnet uns aus. Wir glauben fest daran, dass jeder das Recht hat, sich in seiner Haut wohlzufühlen, und unser Team arbeitet mit Leidenschaft daran, dies zu ermöglichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine empathische und engagierte Person, die unser Team als Home-Office Perücken-Shop-Kundenbetreuer/in verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und begleiten sie mit Sensibilität und Fachwissen durch ihre Anliegen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen, ihre Fragen zu beantworten, sie bei der Produktauswahl zu beraten und eine positive Einkaufserfahrung zu gewährleisten. Da es sich um ein sensitives Produkt handelt, ist ein hohes Mass an Einfühlungsvermögen und Diskretion unerlässlich. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit einem hohen Mass an Empathie und Diskretion.
- Beratung von Kunden bei der Auswahl der passenden Perücken und Haarteile, unter Berücksichtigung ihrer individuellen Bedürfnisse und Wünsche.
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Materialien und Pflegeanleitungen.
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Kundeninteraktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen.
- Aktives Zuhören und Einfühlen in die Situation der Kunden, um optimale Lösungen anzubieten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und Sensibilität im Umgang mit Kunden.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen und Online-Kommunikationstools.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Handel oder der Schönheitsbranche.
- Grundkenntnisse im Bereich Perücken, Haarpflege oder Kosmetik.
- Kenntnisse in weiteren Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein unterstützendes und empathisches Team.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen zu Produkten und Kundenbetreuung.
- Möglichkeit, einen echten Unterschied im Leben unserer Kunden zu machen.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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