Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz. Wir bieten Privat- und Geschäftskunden innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV. Als wichtiger Player in der Schweizer Digitalwirtschaft gestalten wir die Zukunft der Konnektivität und digitalen Transformation massgeblich mit. Wir legen Wert auf agile Arbeitsweisen, Teamgeist und die Förderung junger Talente.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine spannende Möglichkeit, in die Welt des IT-Supports einzutauchen und wertvolle praktische Erfahrungen zu sammeln? Bei Swisscom bieten wir Ihnen ein 100% Remote-Praktikum im IT-Support & Helpdesk, bei dem Sie von Anfang an Teil unseres Teams sind. Sie unterstützen unsere internen Mitarbeiter bei technischen Anfragen und Problemen, lernen moderne IT-Infrastrukturen kennen und tragen aktiv zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei. Dieses Praktikum ist ideal für Studierende oder Quereinsteiger, die eine Karriere im IT-Bereich anstreben und eine hohe Affinität für Technologie mitbringen. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und werden von erfahrenen Spezialisten betreut.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Problemstellungen unserer Mitarbeiter via Telefon, E-Mail und Chat.
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (First-Level-Support).
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Bereitstellung von Benutzeranleitungen und Hilfestellungen.
- Mitarbeit bei der Optimierung interner Supportprozesse.
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen zur Eskalation an höhere Support-Level.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hohe Affinität für IT-Themen und Technologien.
- Gute Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung.
- Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung.
- Grundverständnis für gängige Betriebssysteme (Windows, macOS) und Office-Anwendungen.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Motivation, Neues zu lernen und sich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Laufendes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen von Vorteil.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Netzwerkproblemen.
- Grundlegende Englischkenntnisse.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an neue Situationen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Praktikumsgehalt.
- Möglichkeit zur vollständig remoten Arbeit.
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene IT-Profis.
- Einblick in die moderne IT-Infrastruktur eines führenden Schweizer Unternehmens.
- Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Junges, dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Potenzial für eine langfristige Anstellung nach erfolgreichem Praktikum.
- Flexible Arbeitszeiten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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