Über das Unternehmen
Die MediaMarktSaturn Retail Group ist Europas führender Elektrofachhändler. Wir beschäftigen Tausende von Mitarbeitern in ganz Europa und bieten eine breite Palette an Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, sowohl online als auch in unseren Filialen. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung unserer Services und Prozesse. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Einzelhandels.
Stellenbeschreibung
Als Store-Performance-Tester (m/w/d) sind Sie maßgeblich an der Optimierung der Leistungsfähigkeit unserer Filialen in München und Köln beteiligt. Diese Rolle erfordert Reisebereitschaft zwischen Kiel (Ihrem Hauptstandort) und den genannten Städten. Sie analysieren Prozesse, identifizieren Schwachstellen und entwickeln Lösungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit den Filialleitungen, regionalen Managern und unseren internen IT- und Prozessentwicklungsteams zusammen, um die operative Exzellenz sicherzustellen und ein herausragendes Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Analyse von Filialabläufen und -prozessen in München und Köln zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
- Identifikation von Engpässen und Ineffizienzen in den Store-Operationen und deren Ursachenforschung.
- Entwicklung und Implementierung von Testplänen und -szenarien zur Leistungsbewertung von Filialprozessen.
- Messung und Bewertung der Performance anhand definierter KPIs und Erstellung von Metriken.
- Erstellung detaillierter Berichte und Präsentation der Ergebnisse sowie Handlungsempfehlungen an relevante Stakeholder.
- Zusammenarbeit mit Filialteams zur Schulung und Einführung neuer Prozesse und Tools.
- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung in den Filialen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Bereich Prozessanalyse, Qualitätsmanagement oder Performance-Testing, idealerweise im Einzelhandel.
- Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher Sprache.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint, Word).
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands zu den genannten Standorten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Erfahrung mit Prozessmodellierungstools oder Business Intelligence (BI)-Software.
- Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden und Projektmanagement.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsorientierte Bonuszahlungen.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office im Rahmen eines Hybridmodells.
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Kiel mit guter Verkehrsanbindung.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Erstattung von Reisekosten und Spesen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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