Über das Unternehmen
Das Best Western Premier Hotel Cham, eingebettet in die malerische Landschaft des Oberpfälzer Waldes, steht für exzellenten Service und herzliche Gastfreundschaft. Als Teil einer weltweit renommierten Hotelkette bieten wir unseren Gästen eine einzigartige Kombination aus modernem Komfort und regionalem Charme. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team, das jeden Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis macht.
Stellenbeschreibung
Als Empfangschef / Front Office Manager (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Hotels und die erste Anlaufstelle für unsere geschätzten Gäste. Sie leiten und motivieren unser Empfangsteam und stellen sicher, dass jeder Gast einen hervorragenden Service und einen reibungslosen Ablauf vom Check-in bis zum Check-out erlebt. Diese Position erfordert eine Mischung aus Führungsstärke, Organisationstalent und einem ausgeprägten Gespür für Gastfreundschaft. Werden Sie Teil unseres Teams und prägen Sie maßgeblich den ersten und letzten Eindruck unserer Gäste.
Hauptverantwortlichkeiten
- Führung, Motivation und Schulung des Empfangsteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses
- Professioneller und herzlicher Empfang der Gäste
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden
- Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B) zur Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices
- Erstellung von Dienstplänen und Urlaubsplanungen
- Verwaltung der Kasse und Abrechnungen
- Implementierung und Einhaltung von Hotelstandards und -richtlinien
- Aktiver Verkauf von Hotelleistungen und Zusatzangeboten
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position am Empfang
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B. Fidelio, Opera) und MS Office
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Maß an Serviceorientierung und Belastbarkeit
- Professionelles Auftreten und positive Ausstrahlung
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Tschechisch, Französisch)
- Erfahrung in der Budgetplanung und Kostenkontrolle
- Kenntnisse im Bereich Revenue Management
- Ein charmantes Lächeln, das unsere Gäste begeistert
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Hotelkette
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Kostenlose Bereitstellung von Arbeitskleidung
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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