Über das Unternehmen
GoStudent ist ein weltweit führendes EdTech-Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Zukunft des Lernens zu gestalten. Mit unserer innovativen Online-Nachhilfeplattform verbinden wir Schüler mit qualifizierten Lehrkräften, um personalisierte Lernerfahrungen zu ermöglichen. Wir sind ein dynamisches und schnell wachsendes Team, das eine Leidenschaft für Bildung und Technologie teilt. Werden Sie Teil unserer Mission, Bildung für alle zugänglicher zu machen.
Stellenbeschreibung
Als Chat-Moderator für Online-Kurse bei GoStudent sind Sie ein entscheidender Teil unseres Support-Teams, das eine positive und produktive Lernumgebung für unsere Nutzer gewährleistet. Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Moderation von Chat-Kanälen während unserer Online-Kurse, insbesondere in den Abendstunden und am Wochenende. Ihre Aufgabe ist es, Fragen zu beantworten, Diskussionen zu leiten und sicherzustellen, dass unsere Community-Richtlinien eingehalten werden. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Österreich aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung und Moderation von Live-Chats in Echtzeit während Online-Kursen.
- Beantwortung von Nutzerfragen und Bereitstellung von Unterstützung zu Kursinhalten oder technischen Anliegen.
- Förderung eines positiven und respektvollen Diskussionsklimas.
- Durchsetzung der Community-Richtlinien und Ergreifen geeigneter Maßnahmen bei Verstößen.
- Eskalation komplexer Probleme an das zuständige Support-Team.
- Zusammenarbeit mit Lehrkräften und Kursadministratoren zur Verbesserung der Lernerfahrung.
- Erstellung von Berichten über Chat-Aktivitäten und Moderationsereignisse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Empathie.
- Fähigkeit, in einer schnelllebigen Online-Umgebung ruhig und besonnen zu bleiben.
- Grundlegende Computerkenntnisse und Vertrautheit mit Online-Kommunikationstools (z.B. Zoom, Slack).
- Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, abends und an Wochenenden zu arbeiten.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Online-Moderation, im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
- Vertrautheit mit E-Learning-Plattformen und deren Funktionalitäten.
- Verständnis für didaktische Konzepte und Online-Lernprozesse.
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden EdTech-Unternehmen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Zugang zu unserer Online-Nachhilfeplattform für persönliche Weiterbildung.
- Team-Events und eine starke Unternehmenskultur.
- Leistungsgerechte Vergütung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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