Über das Unternehmen
Gardena ist eine weltweit führende Marke für hochwertige Gartenwerkzeuge und innovative Bewässerungssysteme. Seit über 50 Jahren unterstützen wir Gartenliebhaber weltweit dabei, ihre grünen Oasen zu pflegen und zu perfektionieren. Als Teil der Husqvarna Group legen wir Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die Zukunft der Gartenpflege zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Bewässerungs-System-Support-Agenten (m/w/d) für unser Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, die Unterstützung bei Fragen zu Gardena Bewässerungsprodukten und -systemen benötigen. Sie werden hauptsächlich über Chat-Kanäle kommunizieren, um technische Probleme zu lösen, Anleitungen zu geben und eine exzellente Kundenerfahrung zu gewährleisten. Diese Position ist ideal für jemanden mit einer Leidenschaft für Technologie und Gartenbau, der gerne im Home-Office arbeitet und seine Fähigkeiten im Kundenservice einsetzen möchte. Sie arbeiten eng mit einem erfahrenen Team zusammen und haben Zugriff auf umfassende Produktschulungen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support und Problemlösung für Gardena Bewässerungssysteme über Chat-Kanäle.
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produktfunktionen, Installation, Wartung und Fehlerbehebung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Identifizierung und Eskalation komplexer technischer Probleme an das entsprechende Team.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
- Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Weiterbildung zur Sicherstellung der Fachkenntnisse.
- Beitrag zur Verbesserung der Wissensdatenbank und der Support-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Grundlegendes Verständnis für Bewässerungstechnologien und Gartenprodukte.
- Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und zum analytischen Denken.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, vorzugsweise im Chat-Umfeld.
- Sicherheit im Umgang mit gängiger Bürosoftware und CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur eigenständigen und disziplinierten Arbeit im Home-Office.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Lehre im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder Gartenbau) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Gardena Bewässerungssystemen oder ähnlichen Smart-Home/Garten-Produkten.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Italienisch).
- Kenntnisse in der Nutzung von Live-Chat-Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.