Virtuelle/r Assistenz für Co-Working-Spaces – Mitglieder-Chat

Über das Unternehmen

Spaces Schweiz ist Teil eines globalen Netzwerks flexibler Arbeitsbereiche, das Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit fördert. Wir bieten inspirierende Umgebungen für Unternehmen und Einzelpersonen, die flexibel und produktiv arbeiten möchten. Unsere Mission ist es, eine pulsierende Gemeinschaft aufzubauen und zu unterstützen, in der Mitglieder voneinander lernen und wachsen können. Bei Spaces dreht sich alles um Menschen, die Grosses leisten wollen – und die Werkzeuge und das Netzwerk dafür erhalten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und proaktive Virtuelle Assistenz für unsere Co-Working-Spaces. In dieser Rolle sind Sie das Herzstück unserer Online-Kommunikation und stellen sicher, dass unsere Mitglieder jederzeit die bestmögliche Unterstützung erhalten. Sie verwalten den Mitglieder-Chat, beantworten Anfragen, fördern die Gemeinschaft und unterstützen administrative Aufgaben, um ein reibungsloses Erlebnis für alle zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in der Schweiz zu arbeiten und Teil eines dynamischen Teams zu sein, das die Zukunft der Arbeit mitgestaltet.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung und Moderation des Mitglieder-Chats in Echtzeit, um eine schnelle und effektive Kommunikation zu gewährleisten.
• Beantwortung von Fragen und Anliegen der Mitglieder zu Services, Buchungen, technischen Problemen und allgemeinen Informationen.
• Proaktive Förderung der Mitglieder-Community durch Engagement, Informationsaustausch und Unterstützung bei der Vernetzung.
• Zusammenarbeit mit dem lokalen Management-Team zur Weiterleitung komplexer Anfragen und zur Sicherstellung einer nahtlosen Servicebereitstellung.
• Unterstützung bei der Organisation und Koordination virtueller Veranstaltungen und Workshops für die Mitglieder.
• Erfassung und Dokumentation von Mitgliederfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
• Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben wie die Aktualisierung von Mitgliedsinformationen und die Pflege von FAQs.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
• Sicherer Umgang mit Chat-Plattformen und CRM-Systemen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
• Organisations- und Zeitmanagement-Talent.
• Proaktive und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
• Technisches Verständnis für grundlegende IT-Anliegen (z.B. WLAN, Drucken).

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Hospitality-Branche oder im Management von Co-Working-Spaces.
• Kenntnisse weiterer Sprachen wie Englisch und Französisch.
• Erfahrung mit Community-Management-Tools oder spezifischer Chat-Software.
• Grundkenntnisse in Projektmanagement-Tools.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Möglichkeit, Teil einer innovativen und wachsenden Branche zu sein.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Regelmässige virtuelle Teamevents und Möglichkeiten zur Vernetzung.
• Attraktives Gehalt und Sozialleistungen gemäss Schweizer Standards.

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