Über das Unternehmen
Thalia Österreich ist der führende Omni-Channel-Buchhändler im deutschsprachigen Raum. Mit einem breiten Sortiment an Büchern, Hörbüchern, Filmen, Spielen und natürlich Schul- und Lernmaterialien bieten wir unseren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis sowohl online als auch in unseren Filialen. Unser Ziel ist es, Wissen und Freude am Lesen für jeden zugänglich zu machen und Bildung aktiv zu fördern. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und ein innovatives Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Saisonale Aushilfe für unseren Schulmaterial-Shop-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund um Schulmaterialbestellungen, Produktinformationen und Lieferungen. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten und unsere Kunden österreichweit zu unterstützen. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden ein reibungsloses und positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen, insbesondere während unserer saisonalen Spitzenzeiten vor Schulbeginn.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Schulmaterialien.
- Unterstützung bei Bestellungen, Stornierungen und Retouren von Schulartikeln.
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Verfügbarkeit und Lieferzeiten.
- Lösung von Problemen und Beschwerden der Kunden auf eine professionelle und freundliche Art.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit dem Logistik- und Produktteam zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten.
- Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Organisationstalent und schnelle Auffassungsgabe.
- Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Stabile Internetverbindung und eigener Arbeitsplatz für Remote-Tätigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Einzelhandel, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
- Kenntnisse über Schulmaterialien und deren Nutzung.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, insbesondere während der saisonalen Hochphasen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einschulung und Unterstützung.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Thalia Sortiment.
- Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im E-Commerce und Kundenservice zu sammeln.
- Ein dynamisches und kollegiales Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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