Über das Unternehmen
Das Grand Hotel National Luzern ist ein ikonisches Luxushotel an bester Lage am Vierwaldstättersee. Seit über 150 Jahren verwöhnen wir unsere Gäste aus aller Welt mit exzellentem Service und unvergesslichen Erlebnissen. Wir sind stolz auf unsere reiche Geschichte, unsere exquisite Küche und unser engagiertes Team, das jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem macht.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und mehrsprachige/n Réceptionist/in, der/die unser Team im Grand Hotel National Luzern verstärkt. Als erste Ansprechperson für unsere internationalen Gäste spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Gestaltung ihres Aufenthalts. Sie sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und tragen massgeblich zur hohen Gästezufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und ein echtes Gespür für exzellenten Service besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professioneller Empfang, Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste.
- Umfassende Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts, einschliesslich Beantwortung von Fragen, Bearbeitung von Anliegen und Erfüllung von Sonderwünschen.
- Führung der Hotelkasse, Abrechnung und Inkasso.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen telefonisch und per E-Mail.
- Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Concierge) zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeservices.
- Bereitstellung von Informationen über das Hotel, lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen.
- Aktiver Verkauf von Hoteldienstleistungen und Upselling.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z.B. Hotelfachschule oder vergleichbar).
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung an einer Hotelreception, idealerweise in der Luxushotellerie.
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
- Sehr gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Französisch, Italienisch, Spanisch oder Russisch).
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Fidelio, Opera).
- Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen.
- Hohe Serviceorientierung, Eigeninitiative und Belastbarkeit.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Gästen aus verschiedenen Kulturkreisen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (ausser den drei geforderten).
- Erste Führungserfahrung von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in einem renommierten Luxushotel.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen.
- Vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels.
- Mitarbeitervergünstigungen in den Hotelrestaurants und -bars.
- Ein engagiertes und kollegiales Team.
- Arbeiten an einem der schönsten Orte der Schweiz.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.