Über das Unternehmen
Swisscom AG ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Mit umfassenden Dienstleistungen in den Bereichen Breitband, Mobilfunk, TV und IT-Lösungen für Privat- und Geschäftskunden prägen wir die digitale Zukunft der Schweiz. Wir legen Wert auf Innovation, Kundenzufriedenheit und eine ausgezeichnete Arbeitskultur, die flexibles Arbeiten unterstützt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. Diese Position ist vollständig remote und bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie unseren Kunden und internen Teams exzellenten technischen Support bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben, hervorragende Problemlösungsfähigkeiten besitzen und gerne im Home-Office arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unseren reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support der ersten und zweiten Ebene für interne und externe Benutzer per Telefon, E-Mail und Chat
- Analyse, Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
- Verwaltung und Priorisierung von Support-Anfragen über ein Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Software (Remote)
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen für Benutzer
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar)
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support (First oder Second Level)
- Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und gängiger Office-Anwendungen (Microsoft 365)
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Home-Office
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit macOS und/oder Linux
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN)
- Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM)
- Gute Englischkenntnisse
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, ITIL Foundation)
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Kollegiales und unterstützendes Teamumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Unternehmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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