Über das Unternehmen
Dehner ist Europas größte Garten-Center-Gruppe mit über 130 Standorten in Deutschland und Österreich. Als Familienunternehmen mit einer über 70-jährigen Geschichte legen wir Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. Wir bieten ein umfangreiches Sortiment an Pflanzen, Gartenbedarf, Heimtierprodukten und inspirierenden Ideen für ein grünes Zuhause. Bei Dehner arbeiten wir leidenschaftlich daran, die Gärten und Heime unserer Kunden zu verschönern und ihnen mit unserem Fachwissen zur Seite zu stehen.
Stellenbeschreibung
Sind Sie ein wahrer Pflanzenliebhaber mit einem ausgeprägten „grünen Daumen“ und der Gabe, Ihr Wissen mit anderen zu teilen? Dehner sucht einen engagierten Zimmerpflanzen-Pflege-Chat-Berater (Remote), der unsere Kunden online betreut und ihnen hilft, ihre grünen Lieblinge optimal zu pflegen. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Fragen rund um Zimmerpflanzen – von der richtigen Bewässerung über Schädlinge bis hin zur Standortwahl. Sie beraten unsere Kunden kompetent, freundlich und lösungsorientiert über unseren Chat-Kanal und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Community bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat zu allen Themen der Zimmerpflanzenpflege (Gießen, Düngen, Standort, Umtopfen, Schädlingsbekämpfung, Krankheiten).
- Bereitstellung von maßgeschneiderten Pflegeempfehlungen und Problemlösungen.
- Proaktive Recherche und Aktualisierung des eigenen Pflanzenwissens.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Produktinformationen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Umfassendes Wissen über eine Vielzahl von Zimmerpflanzen und deren Pflegebedürfnisse.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und Chat-Tools.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Gartenbau, Floristik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Kundenberatung oder im Online-Support, idealerweise im Pflanzenbereich.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen von Vorteil (z.B. Englisch).
- Erfahrung mit Content-Management-Systemen oder FAQ-Datenbanken.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Die Möglichkeit, zu 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein kollegiales Team, das Ihre Leidenschaft für Pflanzen teilt.
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.