Spa-Concierge Luxus-Service (m/w/d) – Top-Einstieg

Über das Unternehmen

Das Palais Hansen Kempinski Wien steht für unvergleichlichen Luxus, exzellenten Service und eine lange Tradition der Gastfreundschaft. Als Teil der renommierten Kempinski-Gruppe bieten wir unseren Gästen ein exklusives Erlebnis in einem der schönsten Städte Europas. Unser preisgekrönter Spa-Bereich ist eine Oase der Ruhe und Erholung, in der höchste Standards und persönliche Betreuung im Vordergrund stehen. Wir suchen talentierte und leidenschaftliche Persönlichkeiten, die unser Engagement für Exzellenz teilen und unsere Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität begeistern.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Spa-Concierge (m/w/d) für unser luxuriöses Spa in Wien Mariahilf. Als erste Ansprechperson für unsere geschätzten Gäste spielen Sie eine zentrale Rolle in der Schaffung eines unvergesslichen Wellness-Erlebnisses. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, ein Auge für Details besitzen und ein Ambiente von Ruhe und Professionalität gewährleisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Dies ist eine ideale Gelegenheit für den Top-Einstieg in die Luxus-Hotellerie und den Wellness-Bereich, auch ohne vorherige spezifische Erfahrung im Spa-Sektor.

Hauptverantwortlichkeiten

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Spa-Gäste in Übereinstimmung mit unseren Luxus-Service-Standards.
• Professionelle Beratung der Gäste bezüglich unserer Spa-Angebote, Behandlungen und Produkte.
• Effiziente Terminvereinbarung und -verwaltung für Behandlungen und Wellness-Anwendungen.
• Verwaltung der Kassenführung und Abwicklung von Zahlungen.
• Bearbeitung von Anfragen und Wünschen der Gäste, sowohl persönlich als auch telefonisch und per E-Mail.
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich und in den Gästebereichen des Spas.
• Unterstützung des Spa-Manager bei administrativen Aufgaben und der Bestandsverwaltung.
• Aktiver Verkauf von Spa-Produkten und -Dienstleistungen.
• Zusammenarbeit mit dem Spa-Team, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, gepflegtes Auftreten.
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Computerprogrammen (MS Office).
• Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Hotellerie, im Dienstleistungssektor oder im Verkauf sind von Vorteil.
• Interesse an Wellness, Gesundheit und Schönheit.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Russisch, Arabisch) sind ein Plus.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch an Wochenenden und Feiertagen).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Einzigartige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Luxushotel.
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
• Attraktives Gehalt und diverse Mitarbeitervergünstigungen.
• Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und professionellen Team.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

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