Senioren als Mystery Shopper – Rentner willkommen, Teilzeit-Basis

Über das Unternehmen

Die REWE Group ist eines der führenden Handels- und Touristikunternehmen in Deutschland und Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 1927 stehen wir für Qualität, Vielfalt und Kundennähe. Mit unseren Supermärkten, Discounter-Märkten und der Touristiksparte sind wir fest in den Herzen unserer Kunden verankert. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Verbesserung unserer Angebote. Um dies sicherzustellen, suchen wir engagierte Mystery Shopper, die uns dabei unterstützen, die Kundenerfahrung objektiv zu bewerten und wertvolles Feedback zu liefern.

Stellenbeschreibung

Wir suchen aufmerksame Senioren und Rentner, die als Mystery Shopper unser Team in Tübingen und Umgebung verstärken möchten. Diese spannende Teilzeittätigkeit bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur Qualitätsverbesserung im Einzelhandel beizutragen. Als Mystery Shopper besuchen Sie verschiedene Geschäfte – Supermärkte, Baumärkte, Drogerien oder Dienstleister – als regulärer Kunde. Ihre Aufgabe ist es, diskret festgelegte Kriterien zu beobachten und anschließend in einem Online-Fragebogen oder Bericht festzuhalten. Dabei liegt der Fokus auf der Bewertung von Kundenservice, Beratungsqualität, Sauberkeit und Produktpräsentation. Diese Rolle ist ideal für Personen, die eine flexible Beschäftigung suchen und Freude am Detail haben. Eine Vorerfahrung ist nicht notwendig; Ihre Lebenserfahrung ist hierbei Ihr größter Vorteil.

Hauptverantwortlichkeiten

• Besuch von zugewiesenen Geschäften oder Dienstleistern in der Region Tübingen als regulärer Kunde.
• Diskretion bei der Beobachtung von Servicequalität, Freundlichkeit des Personals und Einhaltung von Standards.
• Ausfüllen detaillierter Fragebögen und Berichte nach jedem Besuch über ein Online-Portal.
• Pünktliche Einreichung der Berichte innerhalb der vorgegebenen Fristen.
• Einhaltung der Anweisungen und Richtlinien für jeden Mystery-Shopping-Auftrag.
• Bereitstellung konstruktiven Feedbacks zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Diskretion.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende Computerkenntnisse für die Online-Berichterstattung.
• Freude am Umgang mit Menschen und am Besuch verschiedener Geschäfte.
• Zeitliche Flexibilität, um Aufträge innerhalb vorgegebener Zeitfenster durchzuführen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Smartphones oder Tablets für die Dokumentation vor Ort.
• Ein eigener Pkw wäre von Vorteil, ist aber nicht zwingend erforderlich (je nach Einsatzgebiet).
• Erfahrung in kundenorientierten Berufen oder im Einzelhandel.
• Bereitschaft, auch kurze Reisen innerhalb der Region zu unternehmen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Alltag vereinbaren lassen.
• Die Möglichkeit, einen direkten Beitrag zur Verbesserung der Servicequalität zu leisten.
• Spannende Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen.
• Eine faire Aufwandsentschädigung pro Auftrag, inklusive Fahrtkostenerstattung bei Bedarf.
• Selbstständiges Arbeiten und die Gestaltung Ihrer eigenen Arbeitsweise.
• Einbindung in ein unterstützendes Team und klare Anweisungen für jeden Auftrag.

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