Über das Unternehmen
HP (Schweiz) GmbH ist führend in der Bereitstellung innovativer Technologieprodukte und -lösungen für Konsumenten und Unternehmen weltweit. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz engagieren wir uns für die Transformation von Arbeitsplätzen durch modernste Drucklösungen und B2B-Dienstleistungen. Wir bieten eine dynamische und kollaborative Umgebung, in der Talent gefördert und Innovation vorangetrieben wird. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Arbeitswelt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Remote Drucker-Tinten-Abo-Manager/in für unseren B2B-Service. In dieser 100% Remote-Position sind Sie für die strategische Entwicklung und das Management unseres Drucker-Tinten-Abonnementgeschäfts für Geschäftskunden verantwortlich. Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden, stellen die Kundenzufriedenheit sicher und identifizieren Wachstumschancen. Diese Rolle erfordert ein tiefes Verständnis von Abonnementmodellen, eine starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, selbstständig in einem virtuellen Umfeld zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu B2B-Kunden im Bereich Drucker-Tinten-Abonnements.
- Proaktives Management des gesamten Abonnement-Lebenszyklus, von der Akquise bis zur Verlängerung.
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Steigerung des Kundenwerts.
- Analyse von Kundendaten und Markttrends zur Optimierung der Abonnementstrategie.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Zusammenhang mit Abonnements und Services.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung) zur Sicherstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses.
- Erstellung von Berichten über die Performance von Abonnements und die Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im B2B-Kundenmanagement oder Abonnement-Service-Management.
- Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Starkes Verständnis von Abonnementmodellen und deren Metriken.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Arbeitsweise.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und Analysetools.
- Technisches Verständnis für Drucker- und IT-Lösungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Druck- oder Bürolösungsbranche.
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (z.B. Französisch, Italienisch).
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Vergütungspaket und umfassende Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung.
- Dynamisches und unterstützendes internationales Team.
- Zugang zu innovativen Technologien und Produkten.
- Beitrag zu einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Unternehmensstrategie.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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