KI-Support für Bildungs-Apps (m/w/d) – Lernfortschritt-Daten, WFH

Über das Unternehmen

SAP SE ist ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware und Dienstleistungen, die Unternehmen jeder Größe und Branche dabei helfen, effizienter zu arbeiten und intelligentere Entscheidungen zu treffen. Mit unserem Engagement für Innovation entwickeln wir Lösungen, die die digitale Transformation vorantreiben und das Potenzial von Menschen und Organisationen weltweit freisetzen. Wir glauben an die Kraft der Bildung und investieren in Technologien, die das Lernen verbessern und zugänglicher machen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Bildung mit.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten KI-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams, das sich der Weiterentwicklung von Bildungs-Apps widmet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung und Optimierung unserer KI-gestützten Lernplattformen, insbesondere im Hinblick auf die Analyse und Interpretation von Lernfortschritt-Daten. Ihre Arbeit trägt direkt dazu bei, die Benutzererfahrung zu verbessern, personalisierte Lernpfade zu ermöglichen und die Effektivität unserer Anwendungen zu maximieren. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Tätigkeit und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bereitstellung von technischem Support und Problemlösung für KI-gestützte Bildungsanwendungen.
• Analyse von Lernfortschritt-Daten und Identifizierung von Mustern zur Verbesserung der KI-Modelle.
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Implementierung von Verbesserungen basierend auf Nutzerfeedback und Datenanalysen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen für Supportprozesse und häufig gestellte Fragen.
• Schulung von Endnutzern und internen Teams im Umgang mit KI-Funktionen der Bildungs-Apps.
• Überwachung der Systemleistung und Fehlerbehebung im Bereich KI-Integrationen.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Lernalgorithmen und Personalisierungsfunktionen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Bildungstechnologie oder einer verwandten Disziplin.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Datenanalyse, idealerweise im EdTech-Bereich.
• Grundkenntnisse in KI-Konzepten und maschinellem Lernen.
• Erfahrung mit Datenanalyse-Tools (z.B. Excel, SQL, Python/R für Datenexploration).
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
• Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Homeoffice.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit gängigen Lernmanagement-Systemen (LMS) oder Bildungsplattformen.
• Kenntnisse in der Arbeit mit Cloud-Plattformen (z.B. AWS, Azure, GCP).
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und APIs.
• Leidenschaft für Bildung und Technologie.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
• Umfassende betriebliche Altersvorsorge.
• Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsprogrammen.
• Gesundheits- und Wellnessprogramme.
• Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
• Ein dynamisches, innovatives und internationales Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Technologieunternehmen.

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