Über das Unternehmen
Douglas ist der führende Premium-Beauty-Händler in Europa mit rund 1.850 Filialen und einem hochkarätigen Online-Shop. Wir bieten unseren Kunden eine einzigartige Auswahl an Düften, Make-up, Hautpflege, Nahrungsergänzungsmitteln und Accessoires. Unsere Leidenschaft für Schönheit und Exzellenz treibt uns an, jeden Tag das Beste zu geben. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Beauty-Branche mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Junior Chat-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden online begeistert und bei der Auswahl des perfekten Duftes berät. Wenn Sie eine Leidenschaft für Parfüm und exzellenten Kundenservice haben, sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Produkte, Bestellungen und allgemeine Anliegen
- Kompetente und individuelle Duftberatung, um Kunden bei der Auswahl des idealen Parfums zu unterstützen
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System
- Kontinuierliche Weiterbildung über unser Produktsortiment und neue Dufttrends
- Aktive Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Serviceangebots
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachenniveau)
- Grundkenntnisse im Bereich Parfüm und Beauty-Produkte
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Empathie und Kundenorientierung
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Bereitschaft zum Lernen und zur Weiterentwicklung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Duftberatung
- Leidenschaft für Parfums und die Beauty-Branche
- Kreativität bei der Problemlösung
- Gute Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch oder Französisch)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Dufttrends
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
- Modernes Arbeitsumfeld und Zugang zu neuester Technologie
- Ein unterstützendes und motiviertes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.