Über das Unternehmen
Douglas GmbH ist Europas führender Premium-Beauty-Händler mit rund 1.800 Filialen in 21 europäischen Ländern und einem umfassenden Online-Angebot. Wir bieten eine exklusive Auswahl an Parfüms, Make-up, Hautpflege und Accessoires. Bei Douglas dreht sich alles um die Schönheit und das Wohlbefinden unserer Kunden, und wir sind stolz darauf, mit Leidenschaft und Expertise hochwertige Produkte und erstklassigen Service zu liefern.
Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Solingen und unterstützen Sie unsere Kunden als Junior Chat-Support Experte für unsere exklusiven Parfüm-Marken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Düfte haben, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und unsere Kunden online begeistern möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist ideal für Einsteiger, die ihre Karriere in der Beauty-Branche starten möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf unser Parfümsortiment.
- Professionelle Duftberatung und Empfehlungen für unsere Kunden.
- Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Aktives Mitwirken an der Verbesserung des Kundenservices und der Online-Kundenbindung.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und technischen Problemen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Einstellung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat-Programmen und MS Office Anwendungen.
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
- Begeisterung für Parfüms und die Beauty-Branche.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel.
- Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen (z.B. Englisch, Französisch).
- Grundkenntnisse über Parfümbestandteile und Duftfamilien.
- Hohe Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Bonuszahlungen.
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen im Bereich Parfüm und Kundenservice.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld in Solingen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen.
- Kostenlose Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.