Über das Unternehmen
Die Telekom Deutschland GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation in Deutschland. Wir bieten Millionen von Kunden innovative Produkte und exzellenten Service. Als Teil der Deutschen Telekom legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen engagierte Mitarbeiter, die unser Team verstärken möchten. Bei uns finden Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen können.
Stellenbeschreibung
Als Telefon-Agent (m/w/d) im Bestandskundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Sie beantworten Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeiten Anfragen und bieten individuelle Lösungen an. Ihr Ziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen. Dieser Studentenjob bietet Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice eines Großunternehmens zu sammeln und gleichzeitig Ihr Studium zu finanzieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden telefonisch
- Beantwortung von Fragen zu Tarifen, Rechnungen und technischen Anliegen
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Lösung von Kundenproblemen und Eskalation bei Bedarf
- Aktives Zugehen auf Kunden, um Zusatzleistungen anzubieten, falls passend
- Dokumentation der Kundenanfragen
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Aktueller Studierendenstatus
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil
- Technisches Verständnis für Telekommunikationsprodukte
- Englischkenntnisse
- Fähigkeit, auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihr Studium anpassen lassen
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
- Rabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen
- Ein motiviertes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre
- Moderner Arbeitsplatz in Freiburg im Breisgau
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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