Über das Unternehmen
Google Germany GmbH ist Teil von Google LLC und trägt maßgeblich zur Entwicklung und Bereitstellung innovativer Produkte und Dienstleistungen bei, die das tägliche Leben von Milliarden von Menschen weltweit prägen. Wir sind stolz auf unsere vielfältige Kultur, unsere bahnbrechende Technologie und unser Engagement für unsere Nutzer und Partner. Werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft gestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Google AdSense Support-Aide (m/w/d) für die schriftliche Beratung unserer AdSense-Publisher. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Publisher und helfen ihnen schriftlich bei einer Vielzahl von Anfragen rund um ihr AdSense-Konto, Richtlinien, Zahlungen und Optimierung. Sie tragen maßgeblich dazu bei, ein positives Erlebnis für unsere Partner zu gewährleisten und ihnen zu helfen, den größtmöglichen Erfolg mit AdSense zu erzielen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung schriftlicher Anfragen von AdSense-Publishern per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
- Analyse und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Kontoverwaltung, Richtlinien, Zahlungen und technischem Support.
- Erklärung komplexer AdSense-Richtlinien und -Funktionen auf klare und verständliche Weise.
- Bereitstellung proaktiver Empfehlungen zur Kontooptimierung und Leistungssteigerung.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Fälle und zur Weiterentwicklung von Support-Ressourcen.
- Dokumentation von Interaktionen und Lösungen in unseren Systemen.
- Regelmäßige Aktualisierung des Wissens über AdSense-Produkte, -Richtlinien und -Änderungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu formulieren.
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Perspektive der Publisher zu versetzen.
- Grundlegendes Verständnis für Online-Werbung oder Web-Technologien.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Bereich Online-Werbung.
- Kenntnisse der Google AdSense-Plattform oder anderer Google-Produkte.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketmanagement-Software.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Hochschulausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Zugang zu modernster Technologie und innovativen Tools.
- Kostenlose Verpflegung in der Kantine.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen (im Rahmen der On-site-Rolle).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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