Über das Unternehmen
Swisscom AG ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden innovative Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV. Als wichtiger Pfeiler unseres Erfolgs steht unser exzellenter Kundenservice im Mittelpunkt. Wir legen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und setzen uns für nachhaltige Lösungen ein.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine spannende Einstiegsmöglichkeit in die Welt des Kundenservice, die Sie bequem von zu Hause aus ausüben können? Bei Swisscom AG suchen wir motivierte Inbound Call Center Agents, die unser Team verstärken. Diese Position ist 100% remote und bietet eine umfassende, bezahlte Einarbeitung, sodass Sie auch ohne Vorkenntnisse erfolgreich starten können. Sie werden die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sein und ihnen bei Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Dienstleistungen kompetent zur Seite stehen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und tragen Sie massgeblich zur Zufriedenheit unserer Kundschaft bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Kompetente Beratung und Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Rechnungen.
- Lösung von Kundenanliegen und Problembehebung unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System.
- Aktiver Verkauf von Zusatzprodukten und -dienstleistungen (Upselling/Cross-selling) bei passender Gelegenheit.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch), Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosser Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit.
- Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Office-Anwendungen.
- Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue Themen einzuarbeiten.
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise im Home-Office.
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Interesse an Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten (auch Abend- und Wochenendschichten möglich).
- Stressresistenz und Problemlösungskompetenz.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung.
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierechancen innerhalb von Swisscom.
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld und regelmässiger Austausch.
- Vergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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