Über das Unternehmen
GfK ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Marktforschung und Datenanalyse. Wir ermöglichen unseren Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen und den Erfolg ihrer Produkte und Dienstleistungen zu maximieren. Mit unserer Expertise in der Erfassung und Analyse von Konsumentenverhalten helfen wir Marken, ihre Kunden besser zu verstehen und relevante Erlebnisse zu schaffen. Treten Sie einem innovativen Team bei und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Marktforschung.
Stellenbeschreibung
Als Spezialist für Mystery Shopping (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bewertung und Verbesserung der Servicequalität unserer Kunden. Sie besuchen verschiedene Geschäfte, Filialen oder Dienstleister als anonymer Kunde und bewerten systematisch das Kundenerlebnis, die Beratungsqualität und die Einhaltung von Standards. Dank einer umfassenden Einarbeitung sind Sie auch ohne Vorkenntnisse bestens vorbereitet. Ihre detaillierten Beobachtungen und Berichte liefern wertvolle Erkenntnisse, die unseren Kunden helfen, ihre Performance zu steigern. Diese Position bietet einen hohen Lohn und die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten und direkt Einfluss auf die Servicequalität namhafter Marken zu nehmen. Sie arbeiten eng mit unserem Projektteam zusammen und tragen maßgeblich zum Erfolg unserer Projekte bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Mystery-Shopping-Besuchen gemäß vorgegebenen Szenarien.
- Objektive Bewertung des Kundenservice, der Produktpräsentation und der Prozessabläufe.
- Erstellung detaillierter und präziser Berichte nach jedem Besuch über unser Online-Portal.
- Einhaltung der Projektrichtlinien und Qualitätsstandards.
- Sicherstellung der Vertraulichkeit aller gesammelten Informationen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Diskretion.
- Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Berichts-Tools (PC/Tablet/Smartphone).
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Einzelhandel oder Dienstleistungsbereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Interesse an der Verbesserung von Kundenerlebnissen und Servicequalität.
- Flexibilität bei der Terminplanung der Besuche.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung.
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung in alle Aufgabenbereiche.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Möglichkeit, direkten Einfluss auf die Servicequalität bekannter Marken zu nehmen.
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte in verschiedenen Branchen.
- Unterstützung durch ein engagiertes Projektteam.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Marktforschung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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