Über das Unternehmen
Google ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Informationen und der Bereitstellung innovativer Produkte und Dienstleistungen widmet. Wir glauben an eine Kultur der Inklusion und des kontinuierlichen Lernens und suchen Talente, die mit uns wachsen wollen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte und engagierte Kundensupport-Agenten (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. Diese Rolle ist ideal für Quereinsteiger, die eine Karriere im Technologiesektor beginnen möchten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Fehlerbehebung und Problemlösung für technische und produktbezogene Anliegen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in internen Systemen.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Grundlegendes Verständnis für digitale Produkte und Technologien.
- Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
- Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (z.B. Google Workspace).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Technisches Interesse oder Affinität zu Google-Produkten.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien.
- Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Frankfurt am Main.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.