Über das Unternehmen
FIEGE Logistik ist ein führendes europäisches Logistikunternehmen mit über 23.000 Mitarbeitern weltweit. Wir entwickeln und realisieren innovative Logistiklösungen für unsere Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Unser Anspruch ist es, durch herausragenden Service und höchste Qualitätsstandards die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Logistik!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und aufmerksame Umzugshilfe-Tester (m/w/d), die unsere Umzugsdienstleistungen auf Herz und Nieren prüfen. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Servicequalität, Pünktlichkeit und Professionalität unserer Umzugsteams objektiv zu bewerten und uns wertvolles Feedback zu geben. Sie agieren diskret als ‚Testkunde‘ und dokumentieren Ihre Erfahrungen detailliert. Diese Position ist entscheidend, um unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten und kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie ein Auge für Details haben und unsere Prozesse optimieren möchten, sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Verdeckte Teilnahme an Umzügen oder Begleitung als unabhängiger Beobachter.
- Bewertung der gesamten Kundenerfahrung, von der Anfrage bis zum Abschluss des Umzugs.
- Überprüfung der Pünktlichkeit, Sauberkeit und Sorgfalt unserer Teams.
- Beurteilung der Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter.
- Detaillierte Dokumentation von Beobachtungen, positiven wie negativen.
- Erstellung von umfassenden Berichten und aktives Einbringen von Verbesserungsvorschlägen.
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Liebe zum Detail.
- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Fähigkeit zur objektiven Beurteilung und Analyse von Dienstleistungsprozessen.
- Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Informationen.
- Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) für die Berichterstellung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, Qualitätskontrolle oder Mystery Shopping.
- Verständnis für logistische Abläufe oder die Umzugsbranche.
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft innerhalb der Region Castrop-Rauxel und Umgebung.
- Flexibilität und die Bereitschaft, Arbeitszeiten an die Umzugszeiten anzupassen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten.
- Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Spannende Einblicke in die vielseitige Welt der Logistik und Umzugsbranche.
- Ein dynamisches Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen.
- Mitarbeiterrabatte und weitere soziale Leistungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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