Über das Unternehmen
Novotel Erlangen ist ein modernes Hotel im Herzen von Erlangen, das seinen Gästen Komfort, Service und eine einladende Atmosphäre bietet. Als Teil der internationalen Accor-Gruppe legen wir Wert auf Exzellenz und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und Gäste. Wir sind stolz darauf, ein dynamisches Team zu haben, das sich leidenschaftlich für Gastfreundschaft einsetzt und stets bestrebt ist, die Erwartungen zu übertreffen. Bei uns finden Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich beruflich weiterentwickeln können.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Rezeptionisten (m/w/d), der unser Team im Novotel Erlangen verstärkt. In dieser Position sind Sie das freundliche Gesicht unseres Hotels und der erste Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt unserer Gäste bei. Wir bieten Ihnen nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch ein großzügiges Weiterbildungsbudget, um Ihre berufliche Entwicklung aktiv zu fördern. Werden Sie Teil unserer Novotel-Familie und gestalten Sie die Zukunft der Gastfreundschaft mit!
Hauptverantwortlichkeiten
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste
- Check-in und Check-out Prozesse professionell und effizient durchführen
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden am Telefon und persönlich
- Gästebetreuung und Beratung zu Hoteldienstleistungen sowie touristischen Attraktionen in Erlangen und Umgebung
- Verwaltung der Hotelkasse und Rechnungsstellung
- Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurant, Technik) zur Sicherstellung eines exzellenten Services
- Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards und -prozeduren
- Aktiver Verkauf von Hoteldienstleistungen und Upselling
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in der Hotellerie
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera, Fidelio) und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität (Bereitschaft zu Schichtdiensten)
- Proaktive, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch) sind von Vorteil
- Erfahrung mit dem Accor-System ist ein Plus
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
- Positive Ausstrahlung und ein gepflegtes Erscheinungsbild
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Ein großzügiges jährliches Weiterbildungsbudget zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Mitarbeiterrabatte und Vorteile innerhalb der Accor-Gruppe weltweit
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Kostenlose Bereitstellung von Arbeitskleidung
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterveranstaltungen und Teamevents
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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