Über das Unternehmen
Bertelsmann ist ein weltweit agierendes Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen. Wir inspirieren Menschen weltweit durch Medien, fördern Geschäftswachstum mit Dienstleistungen und ermöglichen Lernen und Weiterentwicklung. Unser Engagement für Innovation und Qualität prägt unsere vielfältigen Geschäftsfelder, einschließlich des wachsenden Bereichs des Online-Learnings. Wir legen Wert auf ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder Beitrag zählt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und technikaffine Persönlichkeiten zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Online-Learning-Support. Als Wochenend-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Lernenden, beantworten technische Fragen und helfen bei Problemen mit unseren Lernplattformen. Diese Position ist ideal für Studierende, Quereinsteiger oder alle, die eine flexible Teilzeitbeschäftigung im Homeoffice suchen und Freude am Umgang mit Menschen und digitalen Medien haben. Die Arbeit erfolgt vollständig remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Anfragen und Support-Tickets per E-Mail, Chat oder Telefon an Wochenenden.
- Hilfestellung bei technischen Problemen mit unserer Online-Lernplattform und Tools.
- Anleitung von Nutzern bei der Navigation und Nutzung der Lerninhalte.
- Dokumentation von Problemen und Lösungen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
- Proaktive Identifizierung und Meldung wiederkehrender Probleme zur Systemverbesserung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit digitalen Medien und Online-Plattformen.
- Fähigkeit zur Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
- Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Grundkenntnisse in gängiger Bürosoftware (MS Office oder Google Workspace).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischem Support.
- Affinität zu Bildungsthemen und E-Learning.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Kenntnisse in einem Ticketsystem.
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung an Wochenenden.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten am Wochenende.
- Vollständig remote Position (Work from Home).
- Möglichkeit, Teil eines führenden Unternehmens im Bildungsbereich zu sein.
- Zugang zu Bertelsmanns umfassendem Weiterbildungsangebot.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Attraktive Vergütung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.