Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit unseren innovativen Produkten und Dienstleistungen vernetzen wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die auf Teamwork, Innovation und Kundenzufriedenheit basiert. Als Teil der A1 Group agieren wir in einem internationalen Umfeld und bieten spannende Karrieremöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen E-Mail Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie ausschließlich für die schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden zuständig. Ihre Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail und Chat, die Problemlösung und die Bereitstellung von Informationen. Diese Position erfordert keinerlei telefonischen Kontakt, somit können Sie sich voll und ganz auf die präzise und kundenfreundliche Textkommunikation konzentrieren. Wir bieten Ihnen eine flexible Remote-Tätigkeit, bei der Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und präzise Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
- Proaktive Problemlösung und Bereitstellung von detaillierten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten schriftlichen Support.
- Identifizierung von wiederkehrenden Kundenanliegen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Sichere Rechtschreibung und Grammatik.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit zur klaren und prägnanten Formulierung von Texten.
- Vertrautheit mit gängigen E-Mail- und Chat-Programmen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der E-Mail-Kommunikation.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie (Remote).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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