Über das Unternehmen
DB Schenker ist ein weltweit führender Anbieter von Logistikdienstleistungen mit einer Präsenz in über 130 Ländern. Wir stehen für Exzellenz in Transport und Logistik, wobei Servicequalität, Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unserer Mission stehen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unsere hohen Standards kontinuierlich zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Umzugshilfe-Tester (m/w/d) sind Sie ein entscheidender Teil unseres Teams, das die Servicequalität und Pünktlichkeit unserer Umzugsleistungen und der unserer Partner sicherstellt. Ihre Hauptaufgabe ist es, als verdeckter Kunde oder offener Tester die Abläufe von Umzugsdienstleistungen kritisch zu prüfen und detailliertes Feedback zu geben. Dies umfasst die Bewertung der Kommunikation, der Professionalität der Mitarbeiter, der Handhabung des Umzugsguts sowie der Einhaltung von Zeitplänen. Sie identifizieren Schwachstellen und schlagen proaktiv Verbesserungen vor, um die Kundenerfahrung auf ein Höchstmaß zu heben. Diese Position erfordert Reisebereitschaft innerhalb der Region, um verschiedene Umzugsszenarien zu testen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testumzügen und Serviceüberprüfungen gemäß vordefinierten Kriterien.
- Detaillierte Dokumentation der Testergebnisse und Beobachtungen, insbesondere hinsichtlich Pünktlichkeit, Sorgfalt und Freundlichkeit des Personals.
- Identifikation von Bereichen mit Optimierungsbedarf in den Umzugsprozessen und -dienstleistungen.
- Erstellung von Berichten und Präsentation der Ergebnisse vor relevanten Stakeholdern.
- Aktive Mitarbeit an der Entwicklung und Verfeinerung unserer Qualitätsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Auge für Details und analytische Fähigkeiten.
- Hohes Maß an Objektivität und Diskretion.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch).
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit.
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder Mystery Shopping.
- Kenntnisse der Umzugsbranche oder Logistikprozesse.
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Firmenfahrzeug für dienstliche Zwecke.
- Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven innerhalb eines globalen Konzerns.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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