Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in ganz Europa treiben wir die digitale Transformation voran. Wir verbinden Menschen und Märkte, bieten innovative Produkte und exzellenten Kundenservice. Unsere Vision ist es, das beste und nachhaltigste Unternehmen der Branche zu sein, das unsere Kunden begeistert und einen Beitrag zur Gesellschaft leistet. Wir setzen verstärkt auf künstliche Intelligenz, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und sprachlich versierten Text-Korrektor (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams im Bereich KI-gestützter Kundenservice. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die von unseren KI-Bots generierten Texte zu überprüfen, zu optimieren und die sprachliche Qualität sowie die Markenkommunikation sicherzustellen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden klare, präzise und freundliche Antworten erhalten und unsere Bots eine konsistente ‚Stimme‘ haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Sprache, Technologie und hervorragenden Kundenservice haben, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überprüfung und Korrektur von KI-generierten Texten für den Kundenservice (Chats, E-Mails, FAQs)
- Sicherstellung der grammatikalischen Korrektheit, Rechtschreibung, Zeichensetzung und des Sprachstils
- Anpassung der Texte an die Markenrichtlinien und den gewünschten Tonfall (Tone of Voice)
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den KI-Antworten und aktive Mitgestaltung bei der Optimierung der Bots
- Zusammenarbeit mit KI-Entwicklern, Content Managern und Customer Service Teams
- Pflege und Aktualisierung von Styleguides und Glossaren für die Bot-Kommunikation
- Kontinuierliche Qualitätssicherung der Kundenkommunikation durch KI-Bots
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
- Sehr gutes Gespür für Sprache, Stil und Textaufbau
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Präzision
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und kundenfreundlich zu formulieren
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software
- Grundlegendes Verständnis für die Funktionsweise von KI und maschinellem Lernen
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Linguistik, Germanistik, Kommunikation, Journalismus oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der Textredaktion, im Lektorat oder in der Content-Erstellung
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Erstellung von Kundenservice-Inhalten
- Vertrautheit mit Chatbots oder anderen KI-Anwendungen
- Fähigkeit zur Arbeit in einem agilen Umfeld
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Büro und Homeoffice)
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld und Zugang zu neuesten Technologien
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Mitarbeiterrabatte und weitere Unternehmensleistungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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