Über das Unternehmen
Als führender Telekommunikationsanbieter in Österreich verbindet Magenta Telekom Millionen von Menschen und Unternehmen. Wir sind bekannt für innovative Produkte, exzellenten Kundenservice und ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Wachstum und Entwicklung fördert. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und technikbegeisterten Tech-Support Assistenten (Junior), der unser Team verstärkt. Diese Position ist 100% remote innerhalb Österreichs angesiedelt. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen, bieten erstklassigen Support und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne Menschen helfen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen (Internet, Mobilfunk, TV).
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
- Erklärung komplexer Sachverhalte auf verständliche Weise.
- Weiterleitung komplexerer Probleme an spezialisierte Teams.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Grundlegendes technisches Verständnis (z.B. Heimnetzwerke, Betriebssysteme, Mobilgeräte).
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken.
- Kundenorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
- Motivation, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support (auch Praktika).
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen.
- Grundkenntnisse in Englisch.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Magenta-Produkte.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Betriebliche Gesundheitsförderung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.