Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit unserem Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit verbinden wir Millionen von Menschen und Unternehmen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte Studenten, die unser Team als Telefon-Agenten im Bestandskunden-Service verstärken möchten. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden und unterstützen diese bei verschiedenen Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Dies ist eine ideale Gelegenheit, wertvolle Berufserfahrung in einem großen Unternehmen zu sammeln und gleichzeitig Ihr Studium voranzutreiben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Telefonische Beratung und Betreuung von Bestandskunden (Inbound)
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verträgen und Rechnungen
- Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden mit Empathie und Professionalität
- Dokumentation von Kundengesprächen in unserem System
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Studium in einem wirtschaftlichen, kommunikativen oder technischen Bereich
- Gute Englischkenntnisse
- Empathie und ein freundliches Auftreten
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
- Attraktive Stundenvergütung
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen
- Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.