Über das Unternehmen
Orthotec AG ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Rehabilitationstechnik und Mobilitätshilfen. Seit Jahrzehnten engagieren wir uns dafür, Menschen mit eingeschränkter Mobilität ein selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen. Wir bieten eine breite Palette an hochwertigen Produkten, einschliesslich Rollstühlen und Zubehör, und legen grossen Wert auf exzellenten Kundenservice und individuelle Beratung. Unser Ziel ist es, innovative Lösungen anzubieten, die den Alltag unserer Kunden erleichtern und ihre Lebensqualität nachhaltig verbessern.
Stellenbeschreibung
Als Remote Rollstuhl-Zubehör-Shop-Betreuer/in – Chat sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die online nach Rollstuhl-Zubehör suchen. In dieser zu 100% Fernarbeitsposition beantworten Sie Anfragen über unseren Chat-Kanal, beraten unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen sie bei Bestellungen und technischen Fragen. Ihre freundliche und lösungsorientierte Art trägt massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und stärkt die Kundenbindung. Sie arbeiten eng mit unserem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden via Online-Chat.
- Beantwortung von Fragen zu Rollstuhl-Zubehör, Kompatibilität und Anwendung.
- Hilfestellung bei der Produktauswahl und dem Bestellprozess im Online-Shop.
- Bearbeitung von Reklamationen und technischen Anfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation von Kundenanfragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit Online-Chat-Systemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Technisches Verständnis oder ausgeprägte Lernbereitschaft für Rollstuhl-Zubehör und Medizintechnik.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im Bereich Medizintechnik.
- Grundkenntnisse im Bereich Orthopädie oder Rehatechnik.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch oder Italienisch) von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Die Möglichkeit, zu 100% im Homeoffice zu arbeiten und so maximale Flexibilität zu geniessen.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten und kollegialen Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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