Mystery Shopping Assistent – 13. Gehalt & Urlaubsgeld möglich

Über das Unternehmen

Ipsos ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Marktforschung, das tiefe Einblicke in das Verhalten, die Einstellungen und Trends von Konsumenten liefert. Mit einer Präsenz in über 90 Ländern arbeiten wir daran, unsere Kunden mit präzisen und umsetzbaren Informationen zu versorgen, damit sie kluge Geschäftsentscheidungen treffen können. Wir schätzen Vielfalt, Integrität und die Leidenschaft für Daten und Innovation.

Stellenbeschreibung

Suchen Sie eine flexible Tätigkeit, bei der Sie einen echten Einfluss auf die Servicequalität von Unternehmen haben können? Werden Sie Teil unseres Teams als Mystery Shopping Assistent (m/w/d) in Marl und Umgebung! Sie besuchen verschiedene Geschäfte, Restaurants oder Dienstleister als regulärer Kunde und bewerten diskret die Servicequalität, Sauberkeit und das gesamte Kundenerlebnis anhand vorgegebener Kriterien. Ihre detaillierten und objektiven Berichte helfen unseren Kunden, ihre Leistungen kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese Position ist ideal für detailorientierte Personen, die gerne unterwegs sind und eine wichtige Rolle bei der Optimierung von Kundenerfahrungen spielen möchten. Die Möglichkeit eines 13. Gehalts und Urlaubsgeldes besteht abhängig von Ihrem Engagement und der Auftragslage.

Hauptverantwortlichkeiten

• Diskretion während der Shop-Besuche wahren und die Rolle eines gewöhnlichen Kunden überzeugend einnehmen.
• Vorgegebene Szenarien und Fragenbögen sorgfältig befolgen und alle erforderlichen Informationen sammeln.
• Detaillierte und objektive Berichte über die Erfahrungen und Beobachtungen verfassen und einreichen.
• Alle Interaktionen, Beobachtungen und das allgemeine Kundenerlebnis präzise dokumentieren.
• Anforderungen an die Zeitplanung und Berichterstattung strikt einhalten.
• Kassenzettel, Quittungen und eventuelle Testeinkäufe sorgfältig aufbewahren und bei Bedarf einreichen.
• Feedback konstruktiv annehmen und für zukünftige Aufträge nutzen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und ein hohes Maß an Detailorientierung.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Hohe Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Fähigkeit, unabhängig, diskret und objektiv zu arbeiten.
• Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer und Internet für die Berichterstattung.
• Flexibilität bei der Terminplanung und Bereitschaft, verschiedene Standorte zu besuchen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe oder in der Dienstleistungsbranche.
• Führerschein der Klasse B und eigener PKW (von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig).
• Erfahrung als Mystery Shopper oder in ähnlichen qualitativen Forschungsmethoden.
• Hohes Maß an Integrität und die Fähigkeit, Ergebnisse unvoreingenommen darzustellen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktive und faire Vergütung pro erfolgreich abgeschlossenem Auftrag.
• Möglichkeit auf ein 13. Gehalt und Urlaubsgeld (abhängig von Auftragsvolumen und Leistung).
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut an Ihren persönlichen Terminkalender anpassen lassen.
• Vielfältige Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmen.
• Die Chance, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit beizutragen.
• Umfassende Schulung und kontinuierliche Unterstützung durch unser Team.

Jetzt bewerben