Über das Unternehmen
Sodexo Schweiz ist ein führender Anbieter von integrierten Dienstleistungen, die die Lebensqualität verbessern. Wir sind weltweit tätig und unterstützen unsere Kunden dabei, die Leistungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter zu steigern, indem wir innovative Lösungen im Bereich Mitarbeiter-Benefits, Verpflegung und Facility Management anbieten. Bei Sodexo Schweiz legen wir Wert auf Vielfalt, Inklusion und die Entwicklung unserer Talente. Wir glauben, dass eine positive Arbeitsumgebung der Schlüssel zu unserem Erfolg ist und streben danach, jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, sein volles Potenzial zu entfalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und zweisprachigen Mitarbeiter Kundenservice (Deutsch/Französisch), der unser Team in Zürich verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Essensgutscheine und Mitarbeiter-Benefits. Sie werden täglich mit unterschiedlichen Anfragen konfrontiert, von technischen Unterstützungsproblemen bis hin zu Beratungen zu unseren Angeboten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und sowohl Deutsch als auch Französisch fliessend beherrschen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Chat) in deutscher und französischer Sprache
- Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer Essensgutscheine und Benefit-Lösungen
- Effiziente Lösung von Kundenproblemen und Eskalation bei Bedarf an relevante Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produktkenntnis und Serviceoptimierung
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservicebereich
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
- Grundkenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche
- Kenntnisse im Bereich Mitarbeiter-Benefits oder Zahlungsdienstleistungen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket
- Umfassende Essensgutscheine und weitere Mitarbeiter-Benefits
- Moderne Büroräume im Herzen von Zürich
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und multikulturelles Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens
- Gesundheits- und Wellnessprogramme
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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