Über das Unternehmen
DHL ist der weltweit führende Logistikanbieter mit Präsenz in über 220 Ländern und Territorien. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Als Teil der Deutschen Post DHL Group bieten wir unübertroffene Logistiklösungen, von der Paketzustellung bis zum internationalen Expressversand. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Sind Sie detailorientiert, zuverlässig und möchten einen direkten Einfluss auf die Servicequalität haben? Wir suchen motivierte Kurier-Testkäufer (m/w/d) in Bautzen, um unsere Zustellungsdienste zu bewerten. Ihre Aufgabe ist es, die Geschwindigkeit, Effizienz und den Kundenservice unserer Kurierpartner diskret zu testen und wertvolles Feedback zu geben, das uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Dies ist eine flexible Teilzeitrolle, ideal für Personen, die eine sinnvolle Aufgabe suchen und einen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verdeckte Bestellungen aufgeben und Lieferungen empfangen, um den Zustellungsprozess aus Kundensicht zu erleben.
- Die Lieferzeit, den Zustand der Sendung und die Verpackung genau dokumentieren.
- Die Professionalität, Freundlichkeit und Effizienz des Zustellpersonals bewerten, von der Kontaktaufnahme bis zur Übergabe.
- Umfassende, objektive und detaillierte Berichte über jede Interaktion und jeden Testfall erstellen.
- Vorgeschriebene Testprotokolle und -richtlinien des Unternehmens strikt einhalten.
- Pünktliche und genaue Datenübermittlung sowie das Einhalten von Fristen sicherstellen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und ein hohes Maß an Detailorientierung.
- Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Fähigkeit, objektives und konstruktives Feedback präzise zu formulieren.
- Grundlegende Computerkenntnisse für die Dateneingabe und Berichterstattung (z.B. Nutzung von Online-Formularen).
- Flexibilität bei der Terminplanung und Bereitschaft, verschiedene Tests zu unterschiedlichen Zeiten durchzuführen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Qualitätskontrolle, Mystery Shopping oder Kundenservice.
- Grundkenntnisse im Kurier- und Logistikbereich oder Interesse daran.
- Wohnsitz in Bautzen oder näherer Umgebung, um eine effiziente Durchführung der Tests zu gewährleisten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut an Ihren individuellen Zeitplan anpassen lassen.
- Eine sinnvolle Rolle, die direkten Einfluss auf die Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit hat.
- Wettbewerbsfähige Bezahlung pro erfolgreich abgeschlossenem Auftrag.
- Die Möglichkeit, Teil eines global führenden Logistikunternehmens zu sein und dessen Standards mitzugestalten.
- Regelmäßige Schulungen und umfassende Unterstützung bei der Durchführung Ihrer Aufgaben.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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