Über das Unternehmen
Capgemini ist ein weltweit führender Anbieter von Consulting-, Technologie-Services und digitaler Transformation. Wir sind an der Spitze der Innovation, um das gesamte Spektrum der Kundenchancen in der sich entwickelnden Welt von Cloud, Digitalisierung und Plattformen zu adressieren. Mit einer starken Präsenz in Deutschland und einem Fokus auf zukunftsorientierte Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns!
Stellenbeschreibung
Sind Sie bereit für den Einstieg in die Welt der IT und des Kundenservice? Als Google Workspace Support Mitarbeiter (m/w/d) – Quereinstieg Kundenservice werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Google Workspace Anwendungen. Egal ob Gmail, Calendar, Drive oder Meet – Sie sind der erste Ansprechpartner und sorgen für reibungslose Abläufe. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich zum Experten für digitale Kollaborationslösungen zu entwickeln. Bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Interesse ein und starten Sie Ihre Karriere bei uns!
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Endnutzer bei Fragen und Problemen mit Google Workspace Produkten (z.B. Gmail, Kalender, Drive, Meet).
- Analyse und Behebung von technischen Störungen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung der Nutzer zu den Funktionen und Best Practices der Google Workspace Anwendungen.
- Dokumentation von Anfragen, Problemlösungen und Prozessen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte technische Teams.
- Proaktive Information der Kunden über den Status ihrer Anfragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau).
- Hohe Affinität zu digitalen Tools und neuen Technologien.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz.
- Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Software-Systeme und zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Kundenorientiertes und freundliches Auftreten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischem Support sind von Vorteil.
- Grundkenntnisse der Google Workspace Anwendungen (Gmail, Drive, Docs etc.).
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und kollegiales Team in einem internationalen Umfeld.
- Moderne Büroräume im Herzen des MedienHafens mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Attraktive Karriereperspektiven und Entwicklungschancen innerhalb des Unternehmens.
- Zuschuss zum Jobticket oder zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle (nach der Einarbeitungsphase).
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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