Google Search Evaluation Lead (m/w/d) – Team-Management

Über das Unternehmen

TELUS International ist ein führender Anbieter von digitaler Kundenerfahrung für globale und disruptive Marken. Mit innovativen Lösungen in den Bereichen Kundenservice, Content-Moderation, KI-Datenerstellung und IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Partner weltweit. Unser Engagement für Mitarbeiter und unsere kundenorientierte Kultur machen uns zu einem Great Place to Work®.

Stellenbeschreibung

Als Google Search Evaluation Lead (m/w/d) – Team-Management sind Sie verantwortlich für die Leitung und Entwicklung unseres Teams von Such-Evaluatoren in Leipzig. Sie stellen sicher, dass die Qualität der Google-Suchergebnisse kontinuierlich bewertet und verbessert wird, indem Sie die Einhaltung strenger Richtlinien überwachen und Feedbackschleifen etablieren. Ihre Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der hohen Standards von Google bei der Bereitstellung relevanter und genauer Suchergebnisse. Sie werden Schulungen durchführen, die Leistung überwachen und als erste Anlaufstelle für Ihr Team fungieren, um ein kollaboratives und leistungsstarkes Umfeld zu fördern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung und Management eines Teams von Google Search Evaluators, einschließlich Leistungsmanagement, Coaching und Mentoring.
• Sicherstellung der Einhaltung von Google-Richtlinien und Qualitätsstandards für die Suchergebnisbewertung.
• Durchführung von Qualitätskontrollen und Audits der Teamarbeit, um Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten.
• Entwicklung und Bereitstellung von Schulungsmaterialien und -programmen für neue und bestehende Teammitglieder.
• Analyse von Leistungskennzahlen, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Maßnahmen.
• Fungieren als Eskalationspunkt für komplexe Bewertungsfragen und -probleme.
• Regelmäßiges Reporting an das Management über Teamleistung und Projektfortschritt.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Optimierung der Arbeitsprozesse.

Erforderliche Fähigkeiten

• Nachweisliche Erfahrung im Team-Management oder in einer ähnlichen Führungsposition (mindestens 5 Jahre).
• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache (C2-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse (B2/C1-Niveau).
• Starkes Verständnis und Erfahrung mit Suchmaschinen und deren Funktionsweise.
• Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Richtlinien zu interpretieren und anzuwenden.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office Suite, Google Workspace).

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder im digitalen Marketing.
• Kenntnisse in der Datenanalyse oder Berichterstattung.
• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Kommunikationswissenschaften, Informatik, Sprachwissenschaften).
• Leidenschaft für Technologie und die Verbesserung der Benutzererfahrung.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum innerhalb des Unternehmens.
• Modern ausgestattete Büroräume im Herzen von Leipzig.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeitervergünstigungen und Gesundheitsförderungsprogramme.

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