Über das Unternehmen
Teleperformance Deutschland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management. Wir verbinden Menschen und Marken durch innovative Technologien und exzellenten Kundenservice. Als strategischer Partner globaler Marken schaffen wir bedeutungsvolle Interaktionen und tragen maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei. Mit einer Kultur der Wertschätzung und Entwicklung bieten wir unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Verkaufstalente für unseren Google Ads Verkaufs-Support in Essen. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden, die proaktiv Kontakt zu uns aufnehmen. Sie beraten Unternehmen jeder Größe zu ihren Google Ads Kampagnen, identifizieren Optimierungspotenziale und unterstützen sie dabei, ihre Online-Marketingziele zu erreichen. Ihr Fokus liegt auf dem Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service und fundiertes Fachwissen. Dies ist eine reine Inbound-Rolle – Sie erhalten qualifizierte Leads und müssen keine Kaltakquise betreiben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung von Bestandskunden zu ihren Google Ads Konten und Kampagnen, ausschließlich über eingehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Chat).
- Analyse bestehender Kampagnen und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung der Performance und des ROI.
- Erstellung individueller Strategien und Empfehlungen zur Verbesserung der Google Ads Ergebnisse der Kunden.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen bezüglich Abrechnung, Kampagneneinstellungen und technischer Herausforderungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflegen der Kundendaten im CRM-System.
- Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand der Google Ads Produkte und Trends zu bleiben.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten.
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe für digitale Produkte.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Grundkenntnisse im Online-Marketing, idealerweise mit Berührungspunkten zu Google Ads.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld.
- Nachweisliche Erfolge im Umgang mit Google Ads (z.B. durch Zertifizierungen).
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachenkenntnisse.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassendes und bezahltes Training zur Google Ads Expertise.
- Attraktives Fixgehalt plus leistungsbezogene Bonuszahlungen.
- Regelmäßige Coachings und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und zentrale Lage in Essen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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