Bilingualer Flugbegleiter / Cabin Crew – International

Über das Unternehmen

Lufthansa ist eine der weltweit führenden Fluggesellschaften und steht für höchste Standards in puncto Sicherheit, Service und Effizienz. Mit einer Flotte modernster Flugzeuge und einem globalen Streckennetz bieten wir unseren Passagieren ein unvergleichliches Reiseerlebnis. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf Vielfalt, Teamgeist und die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter und fördern eine Kultur, die exzellenten Service und nachhaltiges Handeln in den Vordergrund stellt.

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil unseres engagierten Kabinenteams und repräsentieren Sie Lufthansa als unser Aushängeschild in der Luft. Als Bilingualer Flugbegleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Sicherheit und das Wohlergehen unserer internationalen Gäste an Bord. Sie stellen sicher, dass alle Passagiere einen angenehmen Flug genießen, indem Sie exzellenten Service bieten und auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen. Diese Rolle erfordert Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und eine Leidenschaft für den Kundenservice in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld. Sie werden an verschiedenen Flughäfen eingesetzt und tragen maßgeblich zu einem reibungslosen und angenehmen Reiseerlebnis für unsere globalen Passagiere bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Gewährleistung der Sicherheit aller Passagiere gemäß den Luftfahrtvorschriften und Verfahren.
• Begrüßung und Betreuung internationaler Fluggäste während des gesamten Fluges mit besonderem Augenmerk auf Komfort und Zufriedenheit.
• Servieren von Speisen und Getränken sowie Durchführung von Bordverkäufen und die Verwaltung von Zahlungen.
• Professionelles Management von Kundenanfragen, -wünschen und -beschwerden, um positive Lösungen zu finden.
• Enge Zusammenarbeit mit der gesamten Crew, einschließlich Piloten und Bodenpersonal, zur Sicherstellung eines reibungslosen Flugbetriebs.
• Einhaltung aller betrieblichen Verfahren, Sicherheitsrichtlinien und Service-Standards von Lufthansa.
• Durchführung von Sicherheitsdemonstrationen und Reaktion auf Notfälle an Bord.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind zwingend erforderlich.
• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, der Gastronomie oder im Hotelgewerbe.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Empathie- und Teamfähigkeit.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Stressresistenz.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein freundliches, aufmerksames Auftreten.
• Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten, Schichtdiensten, Wochenend- und Feiertagsdiensten.
• Gültiger Reisepass und die Berechtigung, international zu reisen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung als Flugbegleiter (m/w/d) bei einer internationalen Fluggesellschaft ist ein Pluspunkt.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch, Mandarin oder Arabisch).
• Erste-Hilfe-Kenntnisse und/oder Ausbildung in Notfallverfahren.
• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder einem kaufmännischen Bereich.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen.
• Umfassendes Training und kontinuierliche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Weltweite Reisevergünstigungen für Sie und Ihre Familie.
• Arbeit in einem internationalen, dynamischen und unterstützenden Team.
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.
• Zugang zu Gesundheits- und Wellnessprogrammen.
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb einer globalen Organisation.

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