Über das Unternehmen
Die Audi AG mit Hauptsitz in Ingolstadt ist ein deutscher Automobilhersteller, der als Teil des Volkswagen-Konzerns Premium-Fahrzeuge produziert. Seit über einem Jahrhundert steht Audi für innovative Technik, progressives Design und höchste Qualität. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit treibt uns an, stets die Erwartungen zu übertreffen und die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine spannende Rolle, in der Sie direkt zum Kundenerfolg beitragen und gleichzeitig von einem attraktiven Bonussystem profitieren können? Als Autohaus-Evaluator mit Fokus auf Kundenservice spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität. Sie bewerten Kundeninteraktionen, analysieren Prozesse und identifizieren Optimierungspotenziale, um sicherzustellen, dass jeder Audi-Kunde ein herausragendes Erlebnis hat. Diese Position erfordert ein ausgeprägtes Gespür für Servicequalität, Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von detaillierten Service- und Qualitätsbewertungen in unseren Audi Autohäusern.
- Analyse von Kundeninteraktionen und -feedbacks zur Identifizierung von Stärken und Schwächen im Kundenservice.
- Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Serviceoptimierung in Zusammenarbeit mit den Autohausleitungen.
- Erstellung umfassender Berichte und Präsentationen der Bewertungsergebnisse.
- Schulung und Coaching des Autohauspersonals in Bezug auf Best Practices im Kundenservice.
- Sicherstellung der Einhaltung von Audi-Qualitätsstandards und Markenrichtlinien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement oder Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und PowerPoint).
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft innerhalb der Region.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, vorzugsweise im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Automobilmanagement.
- Kenntnisse der Audi-Produkte und -Dienstleistungen.
- Erfahrung mit Mystery Shopping oder Service-Audits.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Bonussystem basierend auf der erreichten Servicequalität und Zielerreichung.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem führenden Premium-Automobilunternehmen.
- Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu innovativen Audi-Modellen.
- Flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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