Über das Unternehmen
Vodafone ist ein führendes Technologie- und Kommunikationsunternehmen. Wir verbinden Menschen, Unternehmen und Dinge, um eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit macht uns zu einem der begehrtesten Arbeitgeber in der Telekommunikationsbranche. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, die digitale Welt von morgen zu formen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und motivierte Studenten (m/w/d), die unser Team im Inbound-Service als Aushilfe unterstützen möchten. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Sie bearbeiten telefonische Anfragen, lösen Probleme und informieren über unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld zu sammeln und Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Ideal für Studenten, die flexibel arbeiten möchten und einen Blick für Kundenbedürfnisse haben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden bei Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
- Dokumentation von Kundengesprächen und -lösungen in unserem System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende Fachabteilungen.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Einhaltung von Qualitätsstandards und Servicezielen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
- Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität.
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (auch abends und am Wochenende möglich).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telemarketing sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Begeisterung für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen.
- Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind ein Plus.
- Stresstoleranz und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen.
- Attraktive Vergütung und Mitarbeiterrabatte auf Vodafone-Produkte.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Coachings.
- Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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