Über das Unternehmen
Die Telekom Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen und Innovationen in Deutschland. Als Teil der Deutschen Telekom Group sind wir das Rückgrat der digitalen Gesellschaft und gestalten die Zukunft der Konnektivität. Wir bieten unseren Kunden umfassende Lösungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IT. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Umfeld, das geprägt ist von technologischer Exzellenz, Kundenorientierung und einer starken Unternehmenskultur. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, Deutschland digitaler zu machen.
Stellenbeschreibung
Als Werkstudent (m/w/d) im Technischen Support unserer IT-Abteilung unterstützt du unser Team bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Fragestellungen und Problemen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem großen Telekommunikationsunternehmen zu sammeln, dein Wissen in IT-Systemen zu vertiefen und aktiv an der Lösung vielfältiger Herausforderungen mitzuwirken. Wir suchen engagierte Studenten, die ein starkes Interesse an IT haben und unser Team mit Motivation und Lernbereitschaft bereichern möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Problemstellungen unserer internen Mitarbeiter (First-Level-Support).
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
- Betreuung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Laptops, Mobilgeräte).
- Unterstützung bei der Installation und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen.
- Dokumentation von Supportfällen und deren Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Mithilfe bei der Benutzerverwaltung und Rechtevergabe.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support zur Eskalation komplexer Probleme.
Erforderliche Fähigkeiten
- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Studiengang.
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS).
- Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, LAN, WLAN).
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder einer vergleichbaren Rolle sind von Vorteil.
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow).
- Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit mit dem Studium.
- Attraktive Vergütung als Werkstudent.
- Umfassende Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Kollegen.
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Zugang zu modernen IT-Technologien und Systemen.
- Einblick in die Arbeitsweise eines führenden Telekommunikationsunternehmens.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Kantine und gute Verkehrsanbindung am Standort Köln.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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