Über das Unternehmen
Teleperformance Germany ist Teil des weltweit führenden Anbieters von ausgelagerten Kundenservice- und Omnichannel-Lösungen. Mit über 420.000 Mitarbeitern weltweit helfen wir Marken, ihre Kundenbeziehungen durch innovative Technologien und exzellenten Service zu transformieren. Wir sind stets auf der Suche nach Talenten, die unsere Leidenschaft für herausragende Kundenerlebnisse teilen und unser Team in Schweinfurt verstärken möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Annotator (m/w/d) für Kundenservice-Chats, der unser Team in Schweinfurt verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die präzise und konsistente manuelle Annotation von Chat-Verläufen zuständig. Ihre Arbeit ist entscheidend für die Verbesserung unserer KI-gestützten Systeme und die Sicherstellung einer hohen Datenqualität. Wenn Sie detailorientiert sind, ausgezeichnete Deutschkenntnisse besitzen und eine wichtige Rolle bei der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse spielen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Manuelle Annotation und Kategorisierung von Kundenservice-Chat-Verläufen gemäß vordefinierten Richtlinien.
- Sicherstellung der hohen Qualität und Konsistenz der annotierten Daten.
- Identifizierung von Mustern, Themen und relevanten Informationen in den Chats zur Verbesserung der Analysemodelle.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verfeinerung der Annotationsrichtlinien.
- Einhaltung strenger Datenschutz- und Vertraulichkeitsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau (C2-Level).
- Hohe Detailgenauigkeit und eine sorgfältige, präzise Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Konzentrationsfähigkeit und Ausdauer.
- Grundlegende Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit Web-basierten Anwendungen.
- Fähigkeit, komplexe Informationen schnell zu erfassen und zu interpretieren.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen in der Datenannotation, Datenerfassung oder im Kundenservice.
- Grundlegendes Verständnis von KI- oder Machine Learning-Konzepten.
- Vertrautheit mit verschiedenen Chat-Plattformen oder Kommunikationstools.
- Studienabschluss oder kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem globalen Unternehmen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb von Teleperformance.
- Moderne Büroräume in zentraler Lage in Schweinfurt.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und Programme zur Gesundheitsförderung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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