Über das Unternehmen
Majorel Deutschland ist ein global führender Anbieter von Customer Experience (CX) Lösungen. Wir arbeiten mit den weltweit bekanntesten Marken zusammen, um innovative Dienstleistungen in den Bereichen Kundenservice, technische Unterstützung und Vertrieb anzubieten. Wir schätzen Vielfalt, fördern eine integrative Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, unseren Kunden weltweit exzellente Erlebnisse zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und engagierte studentische Hilfskraft (m/w/d) für unseren Remote Chat-Support. Wenn Sie ein Händchen für exzellenten Kundenservice haben und lieber tippen als telefonieren, dann sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können. Sie unterstützen unsere Kunden über Chat-Kanäle bei Fragen, Problemen und Anliegen und sorgen für eine reibungslose und zufriedenstellende Customer Journey. Flexibilität und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise sind uns wichtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen über Text-basierte Chat-Kanäle
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem System
- Identifizierung und Eskalation komplexerer Anliegen an höhere Support-Ebenen
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2 Niveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und schriftliche Ausdrucksstärke
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln
- Empathie, Geduld und eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Grundkenntnisse der englischen Sprache
- Laufendes Studium in einem beliebigen Fachbereich
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
- 100% Remote-Arbeit – arbeiten Sie bequem von zu Hause aus
- Attraktive Vergütung auf Stundenbasis
- Moderne Arbeitsausstattung und Tools
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliches Training
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeiterrabatte und spezielle Angebote
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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