Über das Unternehmen
MediaMarktSaturn ist Europas führendes Handelsunternehmen für Unterhaltungselektronik und verwandte Dienstleistungen. Mit Tausenden von Mitarbeitern und Hunderten von Märkten in ganz Europa bieten wir unseren Kunden innovative Produkte und erstklassigen Service. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität. Treten Sie einem Unternehmen bei, das auf Ihre Beobachtungen und Ihr Feedback Wert legt, um das Einkaufserlebnis für Millionen von Kunden zu optimieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und aufmerksame Testkäufer (Secret Shopper) zur Verstärkung unseres Teams in Marburg und Umgebung. Als Secret Shopper sind Sie direkt bei MediaMarktSaturn angestellt – ohne Zwischenhändler oder Agenturgebühren. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Servicequalität, Produktpräsentation und das gesamte Einkaufserlebnis in unseren Filialen objektiv zu bewerten. Dies ist eine flexible Position, die Ihnen die Möglichkeit bietet, einen wichtigen Beitrag zur Optimierung unserer Kundenerfahrung zu leisten und gleichzeitig ein realistisches Bild unserer Serviceleistung zu vermitteln. Diese Position erfordert regelmäßige Reisen zu verschiedenen Filialen in der Region Marburg/Gießen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Durchführung von Testkäufen und -besuchen in ausgewählten Filialen gemäß vorgegebenen Szenarien.
- Objektive Bewertung des Kundenservice, der Produktkenntnisse des Personals und der Sauberkeit/Ordnung der Filiale.
- Detaillierte und zeitnahe Dokumentation der Beobachtungen und Erfahrungen in einem Online-Berichtssystem.
- Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien und Anweisungen für jeden Testkauf.
- Bereitstellung konstruktiven Feedbacks zur Verbesserung der Servicequalität und des Kundenerlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Beobachtungsgabe und Detailorientierung.
- Hohes Maß an Diskretion und Objektivität.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Berichts-Tools (PC/Smartphone).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen als Testkäufer oder im Bereich Qualitätsprüfung von Vorteil.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten und Reisebereitschaft innerhalb der Region.
- Interesse an Unterhaltungselektronik und Einzelhandelsprozessen.
- Führerschein und eigener Pkw wünschenswert, um verschiedene Standorte effizient erreichen zu können.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Direktanstellung bei MediaMarktSaturn ohne Agenturgebühren.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Wettbewerbsfähige Bezahlung auf Stundenbasis.
- Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu nehmen.
- Einblicke in die Abläufe eines führenden Einzelhandelsunternehmens.
- Spesenvergütung für Reisekosten und Einkäufe im Rahmen der Tätigkeit.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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