Über das Unternehmen
GfK SE ist eines der weltweit führenden Marktforschungsunternehmen. Mit unserer Expertise und unseren innovativen Lösungen helfen wir Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und den Erfolg ihrer Produkte und Dienstleistungen zu messen und zu steigern. Wir sind stolz auf unsere globale Präsenz und unser Engagement für Präzision und Integrität. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, die Kundenerlebnisse von morgen zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Als Secret Shopper (Direkteinstellung) – Keine Agenturgebühren spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bewertung und Verbesserung der Kundenerlebnisse unserer Partner in Dresden. Ihre Aufgabe ist es, als gewöhnlicher Kunde aufzutreten und objektives Feedback zu Servicequalität, Produktpräsentation, Sauberkeit und allgemeiner Atmosphäre in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften, Restaurants oder Dienstleistungseinrichtungen zu geben. Sie erhalten detaillierte Anweisungen für jeden Einsatz und dokumentieren Ihre Beobachtungen sorgfältig und zeitnah. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für Personen, die ein scharfes Auge für Details haben und gerne zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen möchten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Besuch von zugewiesenen Geschäften, Restaurants oder Dienstleistungseinrichtungen als normaler Kunde.
- Objektive Bewertung der Servicequalität, Produktverfügbarkeit, Sauberkeit und des Erscheinungsbilds des Personals gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
- Sammeln spezifischer Informationen über Produkte, Preise und Werbeaktionen.
- Ausfüllen detaillierter Online-Berichte oder Fragebögen innerhalb der vorgegebenen Fristen.
- Einhaltung der Vertraulichkeitsrichtlinien und Gewährleistung der Anonymität während der Einsätze.
- Pünktliches Einreichen präziser und aussagekräftiger Berichte.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Beobachtungsgabe und Detailorientierung
- Fähigkeit, objektiv und unvoreingenommen zu bewerten
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch für detaillierte Berichte
- Grundlegende Computerkenntnisse und Zugang zu einem zuverlässigen Internetzugang
- Ein selbstständiger und diskreter Arbeitsstil
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice ist von Vorteil
- Flexibilität bei der Planung von Einsätzen
- Sicherer Umgang mit Online-Formularen und Reporting-Tools
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, die Einsätze an Ihren Zeitplan anzupassen
- Vergütung pro Auftrag/Stunde
- Einblick in verschiedene Branchen und Unternehmen
- Die Chance, direkt zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beizutragen
- Professionelle Unterstützung und klare Anweisungen für jeden Einsatz
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
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