Über das Unternehmen
Decathlon ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sportartikel und -dienstleistungen. Mit unserer Leidenschaft für Sport und unserem Engagement für Zugänglichkeit möchten wir die Freude und die Vorteile des Sports für jeden zugänglich machen. Wir entwerfen, produzieren und vertreiben Sportprodukte für über 70 Sportarten und sind bestrebt, unseren Kunden innovative und hochwertige Ausrüstung zu fairen Preisen anzubieten. Unser Team arbeitet kollaborativ und agil, um das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Stellenbeschreibung
Als Remote Neoprenanzug-Größen-Berater im Chat sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, die eine professionelle Beratung bei der Auswahl des richtigen Neoprenanzugs benötigen. Sie arbeiten vollständig remote und sind für die Beantwortung von Kundenanfragen via Chat zuständig, indem Sie detaillierte Informationen zu Größen, Passformen und Materialeigenschaften von Neoprenanzügen bereitstellen. Ihr Ziel ist es, ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu schaffen und sicherzustellen, dass jeder Kunde den perfekt passenden Neoprenanzug für seine Bedürfnisse findet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und präzise Beratung von Kunden via Chat zu Größen, Passformen und Eigenschaften von Neoprenanzügen.
- Analyse der Kundenbedürfnisse und Empfehlung passender Produkte.
- Bereitstellung von detaillierten Produktinformationen und Beantwortung spezifischer Fragen.
- Aktive Unterstützung bei Kaufentscheidungen und Problemlösungen.
- Pflege von Produktkenntnissen und Schulungsmaterialien.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, schriftlich und mündlich.
- Fundierte Kenntnisse über Neoprenanzüge, deren Materialien, Passformen und Einsatzgebiete (z.B. für Surfen, Tauchen, Triathlon).
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder im Einzelhandel, idealerweise im Sportbereich.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, mehrere Chat-Gespräche gleichzeitig effizient zu führen.
- Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen und Chat-Software.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Begeisterung für Wassersportarten und persönliche Erfahrung mit Neoprenanzügen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch oder Englisch).
- Erfahrung in der digitalen Kundenberatung.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Decathlon-Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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