Werkstudent (m/w/d) IT-Support – Level 1 Hilfe für Mitarbeiter

Über das Unternehmen

ThyssenKrupp AG ist ein diversifiziertes Industrieunternehmen mit einem starken Erbe in der deutschen Ingenieurskunst. Als eines der größten Industrieunternehmen in Deutschland sind wir in verschiedenen Sektoren tätig, darunter Stahl, Industrieanlagen und Aufzüge. Wir sind ein globaler Technologieführer, der sich der Innovation und Nachhaltigkeit verschrieben hat. Bei ThyssenKrupp setzen wir auf Teamarbeit, fördern Talente und bieten unseren Mitarbeitern ein Umfeld, in dem sie sich entfalten und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft mit uns.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) für unseren IT-Support, um unser Team am Standort Castrop-Rauxel zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und Fragestellungen. Sie unterstützen bei Hard- und Softwareproblemen, bearbeiten Tickets und tragen dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem großen Industrieunternehmen zu sammeln und Ihre IT-Kenntnisse aktiv einzusetzen und zu erweitern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bearbeitung von eingehenden Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem) und Erfassung im System.
• Bereitstellung von Level 1 Support für Hard- und Softwareprobleme (z.B. Microsoft Office, Betriebssysteme, Drucker).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten.
• Hilfestellung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für häufig auftretende Probleme und deren Lösungen.
• Einweisung von Anwendern in die Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen.
• Zusammenarbeit mit höheren Support-Ebenen bei komplexeren Problemen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Studiengang.
• Grundkenntnisse in den Bereichen Hardware, Betriebssysteme (insbesondere Windows) und Standardsoftware (z.B. MS Office).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung.
• Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und schnelle Auffassungsgabe.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Bereich (z.B. durch Praktika oder Nebenjobs).
• Kenntnisse in einem Ticketsystem (z.B. Jira, ServiceNow).
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP).
• Führerschein Klasse B (optional, für mögliche Einsätze an verschiedenen Standorten).

Vorteile & Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen.
• Praktische Einblicke in die IT-Struktur eines global agierenden Industrieunternehmens.
• Betreuung durch erfahrene IT-Spezialisten.
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung Ihrer Fach- und Soft Skills.
• Attraktive Vergütung und weitere Mitarbeiterangebote.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz.

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