Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter mit mehr als 5 Millionen Mobilfunk- und über 2 Millionen Festnetz-Kunden. Als Teil der A1 Group sind wir in sieben Ländern Zentral- und Osteuropas tätig und gestalten die digitale Zukunft Österreichs aktiv mit. Wir bieten innovative Lösungen und exzellenten Kundenservice und legen großen Wert auf eine offene und dynamische Unternehmenskultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten und engagierten Tech-Support Assistenten (Junior), um unser Team in Österreich zu verstärken. Diese Position ist 100% remote und bietet die Möglichkeit, unsere Kunden bei technischen Anfragen zu unterstützen und für einen reibungslosen Ablauf ihrer Services zu sorgen. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit spielen und wertvolle Erfahrungen im Bereich IT-Support sammeln. Wir bieten eine umfassende Einschulung und ein unterstützendes Umfeld, um Ihre Karriere zu starten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden (telefonisch, E-Mail, Chat)
- Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen (Hardware, Software, Netzwerk)
- Dokumentation von Support-Anfragen und deren Lösungen in unserem Ticketsystem
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Kunden zur Selbsthilfe
- Eskalation komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
- Mitarbeit bei der Verbesserung von Support-Prozessen und der Wissensdatenbank
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Netzwerke
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kundenorientierung und Geduld
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Grundkenntnisse in MS Office Anwendungen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice sind von Vorteil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk)
- Interesse an neuen Technologien und Lernbereitschaft
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte
- Gesundheits- und Vorsorgeprogramme
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Westford Trust bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.westfordtrust.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.