Über das Unternehmen
Capgemini Deutschland GmbH ist Teil der Capgemini Gruppe, einem weltweit führenden Anbieter von Beratungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleistungen. Mit einer tiefgreifenden Branchenexpertise und einem breiten Leistungsspektrum helfen wir Unternehmen, ihre Geschäftsziele durch innovative Technologielösungen zu erreichen. Als strategischer Partner für Google Cloud unterstützen wir unsere Kunden dabei, die Potenziale der Cloud voll auszuschöpfen und ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten. Wir legen Wert auf eine Unternehmenskultur, die Innovation, Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert.
Stellenbeschreibung
Willkommen bei Capgemini Deutschland GmbH! Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Google Cloud Support Assistant (m/w/d), der unser Team verstärkt. Diese Position ist eine spannende Gelegenheit, aus dem Home-Office heraus zu arbeiten und unsere Kunden bei ihren Google Cloud-Anforderungen zu unterstützen. Wir bieten Ihnen die Flexibilität, die Position in Vollzeit oder Teilzeit auszufüllen. Als Google Cloud Support Assistant sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Problembehebungen rund um die Google Cloud Plattform. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Google Cloud Produkte und Services.
- Analyse und Behebung von technischen Problemen und Fehlern in der Google Cloud Umgebung.
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Wissensartikeln.
- Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration von Google Cloud Lösungen.
- Eskalation komplexer technischer Probleme an spezialisierte Teams.
- Bereitstellung von technischen Ratschlägen und Best Practices für Kunden.
Erforderliche Fähigkeiten
- Erste Erfahrungen im IT-Support, vorzugsweise im Cloud-Umfeld (mindestens 1 Jahr).
- Grundkenntnisse der Google Cloud Plattform (z.B. Compute Engine, Cloud Storage, VPC).
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Gute Englischkenntnisse (technisches Verständnis).
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Home-Office.
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-relevante Ausbildung oder Studium (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Informatik).
- Zertifizierungen im Bereich Google Cloud (z.B. Associate Cloud Engineer).
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools.
- Kenntnisse in Skriptsprachen (z.B. Python, Bash) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100% Remote-Position, die Ihnen die Freiheit bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten, Vollzeit- oder Teilzeitmodelle sind möglich.
- Attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen.
- Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierungsmöglichkeiten (insbesondere im Google Cloud-Bereich).
- Ein globales, kollegiales Team und eine inspirierende Unternehmenskultur.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Technologieunternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Westford Trust. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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