Piercing-Pflege-Anleitungs-Versender (Remote) – Admin

Über das Unternehmen

BIPA ist Österreichs bekanntester und beliebtester Drogeriefachhandel und bietet eine vielfältige Produktpalette aus den Bereichen Beauty, Pflege, Haushalt und Baby. Mit unserer starken Online-Präsenz ermöglichen wir Kund:innen in ganz Österreich und darüber hinaus bequemes Einkaufen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Innovation und ein positives Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil unseres dynamischen Remote-Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren exzellenten Service aufrechtzuerhalten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine:n engagierte:n und detailorientierte:n Piercing-Pflege-Anleitungs-Versender:in (Remote) – Admin zur Verstärkung unseres Teams. In dieser vollständig ortsunabhängigen Position sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und den Versand von Pflegeanleitungen für Piercings, die über unseren Online-Shop bestellt werden. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung, dass unsere Kund:innen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte erhalten, sondern auch alle notwendigen Informationen für eine sichere und effektive Pflege. Dies beinhaltet sowohl administrative Aufgaben als auch die direkte Kommunikation mit Kund:innen bei Anfragen bezüglich der Pflege.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung und Aktualisierung unserer Datenbank für Piercing-Pflegeanleitungen.
• Zusammenstellung und digitaler Versand relevanter Pflegeanleitungen an Kund:innen nach dem Kauf.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat bezüglich Piercing-Pflege und Produkten.
• Regelmäßige Überprüfung und gegebenenfalls Anpassung der Pflegeanleitungen an aktuelle Best Practices und Produktänderungen.
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Remote-Team.
• Dokumentation von Prozessen und Kommunikation mit dem Vertriebs- und Kundenservice-Team.
• Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Datenschutzbestimmungen beim Umgang mit Kundendaten.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch bevorzugt).
• Starke organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit.
• Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office, Google Workspace).
• Fähigkeit zur eigenständigen und effizienten Arbeit im Homeoffice-Umfeld.
• Grundlegendes Verständnis für E-Commerce-Prozesse und Kundenservice.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freundlichkeit im Kundenkontakt.
• Grundkenntnisse oder Interesse an Piercings und Körperpflege.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Rolle, idealerweise im E-Commerce.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen oder Ticket-Systemen.
• Kenntnisse in der Gestaltung oder Aufbereitung von digitalen Dokumenten.
• Ausgeprägtes Problem- und Lösungsfindungsverhalten.
• Eine positive Einstellung und die Bereitschaft, Neues zu lernen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Möglichkeit, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten.
• Flache Hierarchien und ein unterstützendes Teamumfeld.
• Mitarbeiterrabatte auf BIPA-Produkte.
• Regelmäßige virtuelle Teamevents und Workshops.
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

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